PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

EU Pravilnik o zasebnosti za stranke, 27. junij 2018

Smo Rienhoff d.o.o., Hertz mednarodna franšiza, Verovškova ulica 55, SI-1000 Ljubljana, ki delujemo pod znamko Hertz (skupaj, “mi”, “nas” in “naš”). Ta pravilnik ne velja za naše povezane družbe ali druge tretje osebe, prek katerih ste morda v stikih z nami. Ta dokument predstavlja splošen povzetek opisa naše obdelave vaših osebnih podatkov ter vaših pravic v povezavi s takšnimi osebnimi podatki. Popolne informacije so na voljo spodaj v celotnem pravilniku.

ZBIRANJE

• Osebne podatke lahko od vas zbiramo na številne načine, kar brez omejitev vključuje telefonske klice, kontaktiranje v okviru podpore uporabnikom, mobilne aplikacije, spletne strani, vozila v najemu in druge vire, vključno s tretjimi ponudniki storitev in poslovnimi partnerji.
• Osebne podatke od strank zbiramo v povezavi s postopkom rezervacije in transakcijami najema, npr. ime in priimek, naslov in podatki plačilne kartice.

NAMENI

• Osebni podatki, ki jih posredujete, se bodo uporabili za to, da se vam zagotovijo storitve, ki jih zahtevate.
• Kontaktne informacije, ki jih posredujete, bomo uporabili za komuniciranje z vami zaradi zagotavljanja teh storitev.
• Vaše kontaktne podatke lahko uporabimo za pošiljanje informacij o naših izdelkih in storitvah, če to dovolite.
• Osebne podatke uporabljamo za svoje lastne analitične namene in, da lahko pomagamo strankam z izboljševanjem naših storitev.

DELJENJE

• Vaše osebne podatke lahko posredujemo določenim tretjim ponudnikom storitev.
• Z vašim soglasjem lahko vaše osebne podatke za namene trženja delimo s tretjimi partnerji.
• Vaši osebni podatki se lahko v skladu z veljavnim pravom prenesejo izven vaše države ali regije stalnega prebivališča (zlasti izven EU/EGP) v države, kot so Združene države Amerike, in sicer za njihovo obdelavo, hrambo in zagotavljanje storitev, ki jih zahtevate.

HRAMBA IN VARNOST

• Izvajamo razumne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred krajo, nepooblaščeno uporabo, razkritjem ali spremembo.
• Poskušamo vzdrževati ustrezne fizične, postopkovne in elektronske zaščitne ukrepe za varstvo vaših osebnih podatkov.
• Na splošno velja, da osebne podatke strank hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani oz. kolikor je potrebno za izpolnitev pravnih obveznosti.
• Na splošno velja, da moramo osebne podatke zaradi izpolnitve zakonskih obveznosti glede hrambe hraniti tudi po zaključku poslovnega razmerja (npr. v skladu z davčnim pravom in pravom družb).

VAŠE PRAVICE

• V skladu z veljavnim pravom imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, do njihovega popravka ali izbrisa.
• Omejitev naše obdelave.
• Ugovor zoper nekatera dejanja obdelave.
• Prenosljivost podatkov.
• Vložitev pritožbe pri pristojnem organu za varstvo podatkov.
• Umik vašega soglasja, če soglasje predstavlja podlago za obdelavo. Umik ne vpliva na zakonitost obdelave do umika.

Za uveljavitev teh pravic nam pišite na elektronski naslov privacy@hertz.si ali na naslov Rienhoff d.o.o., Hertz mednarodna franšiza, Verovškova ulica 55, SI-1000 Ljubljana. Vašo zahtevo bomo proučili in ustrezno odgovorili.

Avtomatizirano odločanje, vključno s profiliranjem

Avtomatizirana odločitev v smislu 22. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov pomeni, da je odločitev, ki ima za vas pravni učinek ali na podoben način znatno vpliva na vas, sprejeta avtomatsko na podlagi računalniške ugotovitve (ob uporabi algoritmov programske opreme), ne da bi bil opravljen pregled s strani osebe na naši strani. Avtomatiziranih odločitev ne uporabljamo.

VPRAŠANJA IN SPREMEMBE

• Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede naše obdelave vaših osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate, kot je navedeno v celotnem Pravilniku.
• Ta Pravilnik lahko glede na pravne, tehnične ali poslovne novosti kadarkoli spremenimo, pri čemer spremembe ne bodo veljale za nazaj.
• Izvedli bomo ustrezne ukrepe za vašo obvestitev v skladu s pomembnostjo opravljenih sprememb.
• Ta Pravilnik je bil nazadnje posodobljen dne 27. junija 2018.

Rienhoff d.o.o., Hertz mednarodna franšiza EU PRAVILNIK O ZASEBNOSTI ZA STRANKE

OBSEG IN UPRAVLJAVCI

Smo Rienhoff d.o.o., Hertz mednarodna franšiza, Verovškova ulica 55, SI-1000 Ljubljana, ki v Sloveniji pod znamko Hertz našim strankam zagotavljamo storitve najema vozil (skupaj, “mi”, “nas” in “naš”).

Smo upravljavec podatkov v smislu Splošne uredbe o varstvu podatkov za namene tega Pravilnika o zasebnosti (“Pravilnik”).

Spoštujemo pravice naših strank do zasebnosti in smo zavezani varstvu vaše zasebnosti. V tem pravilniku so opisane naše prakse ravnanja s podatki v povezavi z vašimi osebnimi podatki ter vaše pravice, povezane s takšnimi podatki.

Vsebina:

1. Obdelava
2. Nameni
3. Deljenje
4. Hramba in varnost
5. Vaše pravice
6. Vprašanja in spremembe

1. OBDELAVA

Zbiramo osebne podatke, ki jih na naših spletnih straneh, spletnih straneh tretjih oseb, aplikacijah in v načinu brez povezave (offline) posredujete v povezavi s katerimi koli poizvedbami, rezervacijami, najemi ali nakupi, ki jih opravite v povezavi z našimi storitvami. Vaše osebne podatke lahko zbiramo neposredno ali prek naših ponudnikov storitev, poslovnih partnerjev, sponzorjev popustov, dajalcev licence, jemalcev licence, oglaševalcev in ponudnikov kanalov za rezervacije. Za več informacij glejte spodaj:

a. VRSTE OSEBNIH PODATKOV lahko vključujejo:

Osebni podatki glede stranke:

• ime in priimek
• starost
• datum in kraj rojstva
• spol
• naslov
• elektronski poštni naslov

• telefonska številka
• številka potnega lista
• fotografija na vozniškem dovoljenju ali drugem osebnem dokumentu
• kreditno točkovanje in zgodovina

Informacije glede najema:

• podatki plačilne kartice
• video vaše interakcije z nami
• članska številka organizacije
• številka stalnega potnika (frequent flyer number)
• podatki programa zvestobe
• povezave z organizacijami
• identifikacijska številka delavca

• lokacija rezervacije
• lokacija najema
• lokacija vračila
• podatki o preferencah in uporabi
• nastali stroški
• cene in podatki o nakupu
• informacije o itinerarju

Podatki, pridobljeni z vozila (telematika): Lahko uporabljamo sisteme za pridobivanje podatkov v vozilu za obdelavo podatkov o stanju in delovanju vozila (vključno s kilometrino, gorivom in drugimi podatki obratovanja) in voznikovem upravljanju vozila v času najema iz razlogov varnosti in upravljanja zahtevkov.

Lahko tudi ves čas trajanja najema sledimo lokaciji vozila, vendar pa bomo do teh podatkov aktivno dostopili le v primerih, ko voznik krši najemno pogodbo, ker vozila ne vrne pravočasno ali vozi na nedovoljenih območjih.

Občutljivi podatki (posebne kategorije osebnih podatkov):
Lahko zbiramo nekatere osebne podatke, ki v določenih državah predstavljajo občutljive podatke, npr. podatke o (i) zdravstvenem stanju (npr. če nas prosite za pomoč v primeru invalidnosti, npr. da priskrbimo ročico za ročno upravljanje, ali če pride do nesreče in moramo v povezavi s katero koli poškodbo, ki vam morda nastane, sodelovati z zavarovalnicami in družbami, ki upravljajo zahtevke) ali (ii) članstvu v sindikatu (ali podobni organizaciji), če uporabite številko CDP, ki jo lahko uporabljajo le člani takšnega sindikata ali organizacije. Glede na veljavno lokalno pravo morda takšnih občutljivih podatkov ne moremo obdelovati brez vašega soglasja.

b. METODE OBDELAVE IN VIRI OSEBNIH PODATKOV lahko vključujejo naslednje:

• klici na ali iz naših centrov za rezervacije, podporo uporabnikom, nujno pomoč na cesti, centrov za kontakt s strankami ali centrov za skrb za člane
• interakcija s povezanimi in hčerinskimi družbami, vključno s prodajo avtomobilov in drugimi dejavnostmi
• osebno na lokacijah najema
• tehnologija v vozilu ali opremi oz. prek drugih telematskih naprav
• v povezavi z rezervacijo (vključno z opuščeno ali prekinjeno rezervacijo), najemom vozila ali opreme
• rezervacije, ki jih pri nas opravite prek potovalnih agentov ali posrednikov, na spletu ali osebno

• transakcije, ki jih opravite pri nas in naših agentih (npr. jemalcih podlicence ali agencijah), vključno z opcijami, ki jih izberete, stroški, ki vam nastanejo, ter kakršnimi koli nezgodami ali nesrečami, do katerih morda pride
• ob pridružitvi našim programom članstva
• sponzorji CDP oz. sponzorji promocijskih kod, povezav ali posebnih kod za popust
• družbe, s katerimi smo v poslovnih razmerjih, npr. povezane družbe in poslovni partnerji, vključno z letalskimi družbami, hoteli in zavarovalnicami
• ponudniki storitev upravljanja z zahtevki (takšni, ki so z nami neposredno povezani, ali pa jih vodi tretja oseba)

2. NAMENI

Glede na namene, za katere zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke v skladu s tem Pravilnikom, so osebni podatki, ki jih zbiramo od vas, lahko potrebni za sklenitev in izpolnjevanje pogodbe, ali pa zaradi zakonske obveznosti. Če svojih osebnih podatkov ne posredujete, pogodbe ali zahtevanih storitev (npr. najema) ne bo mogoče izvršiti, obstoječo pogodbo pa bo morda potrebno odpovedati. Če ni navedeno drugače, pa vam dejstvo, da svojih osebnih podatkov ne posredujete, ne povzroči nobene pravne posledice.

Spodaj smo opredelili različne namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke. Za vsak namen smo navedli tudi pravno podlago za obdelavo vaših osebnih podatkov:

a. IZVAJANJE POGODBE: Vaše osebne podatke lahko uporabimo za zagotavljanje storitev in izdelkov, ki jih od nas zahtevate, ter za opravljanje drugih dejavnosti, povezanih s takšnimi storitvami ali izdelki, vključno z obračunom in izterjavo po najemu, ali pa za to, da z vami komuniciramo glede (i) kakršne koli rezervacije, ki jo začnete, ali transakcije najema; (ii) vašega članstva/statusa v katerem koli našem programu članstva; ali (iii) sprememb določil ali značilnosti katerega koli našega programa članstva, v katerega ste vključeni.

Pravna podlaga: izvajanje naše pogodbe z vami ali izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe z vami (točka b 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

b. TRŽENJE: Vaše osebne podatke lahko uporabimo za to, da vam v skladu z veljavnim pravom prek različnih sredstev – vključno z elektronsko pošto, pošto, telefonom, socialnimi omrežji in storitvami sporočilnika (messenger) – posredujemo trženjske informacije, posebne ponudbe in promocije. Vaše osebne podatke lahko tudi delimo s sponzorjem ali drugo tretjo osebo, ki vam posreduje za vas potencialno zanimive posebne ponudbe ali promocije (“Tretji ponudnik”), če je to dovoljeno.

Pravna podlaga: na podlagi vašega soglasja (točka a 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

Od prejemanja takšnih trženjskih sporočil se lahko kadarkoli odjavite tako, da nas kontaktirate s pomočjo podatkov iz spodnje 6. točke oz. uporabite povezavo za odjavo v vsakem elektronskem sporočilu trženjske narave. V primeru odjave boste še naprej prejemali sporočila v povezavi z vašim računom ter izdelki in storitvami, ki ste jih zahtevali, ter odgovore na morebitne zahteve po informacijah z vaše strani. Prosimo, da upoštevate, da v skladu z veljavnim pravom lahko traja nekaj časa, preden se takšen postopek odjave zaključi.

c. PROGRAM POPUSTA ZA STRANKE (CUSTOMER DISCOUNT PROGRAM OZ. “CDP”): V okviru naših storitev smo se povezali s tretjimi organizacijami, ki sponzorirajo kodo za poseben popust (t.i. številka CDP), člansko, delavčevo ali drugo številko, ki jo uporabite za izvedbo najema ali nakupa (“Sponzorska organizacija”). Na podlagi našega razmerja s takšnimi Sponzorskimi organizacijami smo lahko zavezani k temu, da jim posredujemo osebne podatke o vas in vaši uporabi naših storitev, kolikor se nanašajo na vaše razmerje z njimi, npr. (i) da se potrdi vaša upravičenost do najema z uporabo takšne številke, (ii) da se ugotovi vaša skladnost s pravili, ki jih je Sponzorska organizacija določila za uporabo številke, ali (iii) da se omogoči njihovo plačilo vaših stroškov najema. Če ne želite našega razkritja zadevnih osebnih podatkov Sponzorski organizaciji za takšne ali druge razkrite namene, ne smete uporabiti z njimi povezane številke.

Pravna podlaga: izvajanje naše pogodbe z vami, če uporabite številko CDP, člansko, delavčevo ali drugo številko (točka b 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

Sponzorske organizacije lahko osebne podatke, ki jih prejmejo od nas, uporabijo za namene, ki so določeni v njihovih pravilnikih o zasebnosti. Nimamo nobenega nadzora nad pravilniki Sponzorskih organizacij o zasebnosti, zato priporočamo, da proučite pravilnik Sponzorske organizacije o zasebnosti glede namenov, za katere bodo uporabili vaše osebne podatke.

d. NORMALEN POTEK POSLOVANJA: Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi, če je takšna obdelava potrebna:

i. zaradi skladnosti s pravom ali za odgovor na sodni poziv, sodno odredbo, zahtevo organov pregona, ali za drug pravni postopek;

Pravna podlaga: izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za nas (točka c 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

ii. zaradi zaščite interesov, pravic, varnosti ali premoženja nas ali drugih;

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov);

iii. zaradi uveljavitve katerih koli pogojev storitve na naših spletnih straneh ali določil in pogojev katerega koli najema, nakupa ali uporabe;

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

iv. v okviru poslovne transakcije, pri kateri se naše celotno premoženje ali del le-tega proda, kupi ali se drugače prenese na podlagi prava ali pogodbe; in

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi in zakoniti interesi tretjih oseb (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

v. za ustrezno upravljanje naših sistemov in naše dejavnosti, da bi vam in drugim strankam zagotavljali naše izdelke in storitve.

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

e. TELEMATIKA: Lahko uporabljamo sisteme za pridobivanje podatkov v vozilu za obdelavo podatkov o položaju, stanju in delovanju vozila v času vašega najema, kot sledi:

i. za obdelavo podatkov v povezavi s stanjem in delovanjem vozila v času najema (vključno s škodo na vozilu, kilometrino, porabo goriva in drugimi podatki delovanja), da bi izboljšali točnost naših postopkov obračuna ob vračilu vozila;

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi po tem, da zagotovimo točen obračun za vašo uporabo vozila v času vašega najema, vključno z gorivom in škodo (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

ii. za obdelavo podatkov v povezavi z voznikovim upravljanjem vozila v času najema iz razlogov varnosti in upravljanja zahtevkov, vključno za kontaktiranje najemnika, če podatki nakazujejo, da gre za vprašanje varnosti ali delovanja, o katerem vas moramo obvestiti.

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi po tem, da sta nam omogočena obramba in upravljanje zahtevkov, ki izhajajo iz nesreč, v katerih je udeleženo najeto vozilo; da se zagotovi naše izpolnjevanje obveznosti glede varnosti v povezavi z vozilom in vsakim najemom (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

iii. za sledenje lokaciji vozila ves čas trajanja najema, in sicer zaradi dostopa do takšnih osebnih podatkov izključno v primeru, ko voznik krši najemno pogodbo (npr. vozila ne vrne pravočasno ali se vozi na nedovoljenih območjih) oz. v pomoč pri ugotavljanju v zvezi z zahtevki po nesreči, v kateri je udeleženo vozilo, izvajanju obrambe pred njimi in njihovem upravljanju.

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi po zaščiti svojega premoženja, uveljavitvi svojih določil in pogojev ter obrambi pred zahtevki in upravljanju zahtevkov (točka f 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

iv. za sledenje lokaciji vozila, da vam lahko posredujemo informacije, ko se vozite po območjih, ki so zgodovinsko pomembna ali zanimiva z vidika preživljanja prostega časa, mimo restavracij, mehaničnih delavnic, bencinskih črpalk ali drugih zanimivih krajev ali storitev;

Pravna podlaga: vaše soglasje (točka a 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

v. da z vami, vašim delodajalcem ali drugimi delimo podatke o vaši vožnji (npr. hitrost) v času vašega najema;

Pravna podlaga: vaše soglasje za vsako točno določeno zahtevano uporabo (točka a 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov).

3. DELJENJE

Vaše osebne podatke lahko s tretjimi osebami delimo v naslednjih primerih:

(i) Poslovna transakcija: z našimi delavci, ki jih potrebujejo za izpolnjevanje pogodbenih in pravnih obveznosti in zakonitih interesov, družbami v skupini (kot so navedene v tem Pravilniku), zunanjimi ponudniki storitev (npr. ponudniki storitev informacijske tehnologije) in partnerji, s katerimi sodelujemo (npr. sponzorski partnerji, upravljavci programov članstva), ki nam zagotavljajo storitve obdelave podatkov ali drugače obdelujejo osebne podatke za namene, opisane v tem pravilniku (npr. ponudniki finančnih storitev, zavarovalnice, potovalne agencije, svetovalci), ali ki so vam razkriti ob zbiranju osebnih podatkov. Na zahtevo je na voljo seznam naših trenutnih ponudnikov storitev in partnerjev. Vsi prejemniki so obvezani vaše podatke obravnavati kot zaupne in jih obdelovati le v okviru zagotavljanja storitev. Takšni podatki bodo posredovani zlasti za naslednje namene:

• izvedba vaših najemnih rezervacij
• obdelava in/ali potrditev vaših transakcij
• da se vam zagotovijo izboljšane storitve najema, npr. storitve, ki se zagotavljajo v povezavi s Hertzovimi programi članstva
• da se vam zagotovi pomoč uporabnikom
• obračun in izterjava zneskov, dolgovanih v povezavi z vašimi najemi in članstvom oz. članstvi
• za namene raziskav zadovoljstva strank in tržnih raziskav, ki so nam v pomoč pri izboljšanju naših storitev

• vaš ponudnik kreditne kartice in druge družbe, ki obdelujejo vaše stroške
• kateri koli posrednik, ki ga angažirate v povezavi s katerim koli vidikom vašega najema, npr. potovalni agent ali posrednik
• kateri koli upravljavec programa članstva, v okviru katerega ste nagrajeni za najeme pri nas, npr. program stalnega potnika (frequent flyer)
• katera koli Sponzorska organizacija, ki plačuje vaše celotne stroške najema ali del le-teh (glejte točko 2d zgoraj)
• pogodbeni partnerji, ki za nas na naših straneh socialnih omrežij vodijo tekmovanja, nagradne igre in druge promocije
• pošiljanje marketinških sporočil, analiziranje podatkov in izvajanje anket zadovoljstva strank ali drugih raziskav.

(ii) Uporaba iz pravnih razlogov: Vaše osebne podatke lahko iz pravnih razlogov uporabimo, jih delimo s pristojnimi organi, npr. davčnimi, nadzornimi ali varnostnimi organi, javnimi organi, sodišči ali drugimi tretjimi osebami in jim jih razkrijemo, in sicer zaradi:

• skladnosti z veljavnim pravom, vključno s predpisi izven vaše države stalnega prebivališča
• obdelave, obravnave ali drugačnega odgovora na zahtevke za povračilo škode, vključno s telesno poškodbo ali škodo na premoženju
• ravnanja v skladu s pravnimi postopki

• uveljavljanja naših določil in pogojev
• vračila naših vozil ali kakršnih koli dolgovanih zneskov, npr. agencijam za izterjavo dolga
• varovanja naših operacij ali operacij katere koli naše hčerinske družbe
• zaščite naših pravic, zasebnosti, varnosti ali premoženja in/ali pravic, zasebnosti, varnosti ali premoženja naših hčerinskih družb, vas ali drugih

(iii) Razkritje pri korporativnih transakcijah: Vaše osebne podatke lahko tretji osebi razkrijemo v povezavi s kakršno koli načrtovano ali dejansko reorganizacijo, združitvijo, prodajo, skupnim vlaganjem, odstopom, prenosom ali drugim razpolaganjem s celotno našo dejavnostjo, premoženjem ali delnicami ali katerim koli delom le-teh (vključno v povezavi s kakršnim koli stečajnim ali podobnim postopkom).

(a) MEDNARODNI PRENOSI

Nekatere aktivnosti obdelave, omenjene v tem Pravilniku, lahko vključujejo prenos vaših osebnih podatkov v različne države po vsem svetu, ki so izven EU/EGP (če npr. zahtevate storitve najema avtomobila v državi izven EU ali EGP), za katere Evropska komisija (še) ni ugotovila ustreznosti nivoja varstva podatkov, in morda ne zagotavljajo enakega – visokega – nivoja varstva. Osebni podatki so lahko v teh državah v skladu z lokalnimi zakoni in drugimi predpisi na voljo lokalnim organom ali sodiščem.

Ko je prenos vaših podatkov potreben zaradi zagotovitve storitev najema, ki ste jih zahtevali, pravno podlago za prenos predstavlja pogodbena zahteva po prenosu, vaši osebni podatki pa bodo v skladu z veljavnim lokalnim pravom obdelani s strani družbe, ki zagotavlja storitve, ki ste jih zahtevali.

Tudi v primerih, ki niso omenjeni zgoraj (npr. ko podatke prenesemo družbi, ki jih obdeluje v skladu z našimi navodili, da se nam omogoči opravljanje naših storitev), bomo zagotovili vzpostavitev drugih potrebnih ustreznih zaščitnih ukrepov za prenos. Ti vključujejo naslednje: (i) subjekt, ki prejme podatke, se nahaja v državi, ki ji Evropska unija priznava ustrezno raven varstva podatkov; (ii) s prejemnikom smo sklenili odobrene standardne pogodbene klavzule EU za varstvo osebnih podatkov; (iii) če gre za prenos v Združene države, je družba prejemnica certificirana v okviru zasebnostnega ščita EU-ZDA (glejte spodaj). Na zahtevo so na voljo dodatne informacije o izvedenih ustreznih zaščitnih ukrepih. Na primer:

(i) Certificiranje v okviru zasebnostnega ščita EU-ZDA: Vaše osebne podatke hranimo na strežnikih “The Hertz Corporation” in njenih hčerinskih družb, ki se nahajajo tudi v Združenih državah. The Hertz Corporation in njene hčerinske družbe v ZDA (posamično in skupaj, “Družba”) sodelujejo v zasebnostnem ščitu. Sodelovanje Družbe velja za osebne podatke, prejete v Združenih državah od Evropske unije (“EU”). Zavezani smo obravnavanju takšnih osebnih podatkov EU v skladu z načeli zasebnostnega ščita, vključno z obvestilom (Notice), izbiro (Choice), odgovornostjo za nadaljnji prenos (Accountability for Onward Transfer), varnostjo (Security), celovitostjo podatkov in omejitvijo namena (Data Integrity and Purpose Limitation), dostopom (Access) ter pravnimi sredstvi, izvrševanjem in odgovornostjo (Recourse, Enforcement and Liability). Za več informacij o zasebnostnem ščitu si oglejte seznam Ministrstva Združenih držav za trgovino na naslovu www.privacyshield.gov.

(ii) Standardne pogodbene klavzule EU: Če vaše osebne podatke prenesemo izven Evropskega gospodarskega prostora kateri koli drugi družbi ali organizaciji v državi, za katero ni sklepa Evropske komisije o ustrezni ravni varstva (npr. v Rusijo, Indijo ali družbam v ZDA, ki ne sodelujejo v zasebnostnem ščitu), uporabimo standardne pogodbene klavzule EU, odobrene s strani Evropske komisije, da zagotovimo zaščito vaših osebnih podatkov. Lahko nas kontaktirate, kot je določeno v spodnjem 6. členu, in zahtevate kopijo takšnih standardnih pogodbenih klavzul.

4. HRAMBA IN VARNOST

(a) HRAMBA PODATKOV

Osebne podatke o naših strankah hranimo toliko časa, dokler je to potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če drugače obstojijo zakoniti interesi za hrambo (npr. kot dokazilo uveljavljanja pravnih zahtevkov; do poteka zastaralnih rokov, npr. 3 leta oz. do 30 let) ali se to zahteva po pravu. Osebne podatke obdelujemo za številne namene (glejte zgoraj) in smo lahko iz pravnih razlogov (vključno z davčnimi razlogi) obvezani k njihovi hrambi v obdobju, ki presega obdobje opravljanja storitev najema vozila. Pri nas velja pravilnik o hrambi podatkov, ki pokriva vse osebne podatke, ki jih hranimo po naših sistemih. Če imate kakršna koli vprašanja glede obdobja hrambe, ki velja za osebne podatke, ki jih zbiramo o vas, nas prosimo kontaktirajte (glejte 6. točko).

(b) VARNOSTNI UKREPI

Hramba in dostop do osebnih podatkov se odvija na različnih lokacijah in prek storitev v oblaku. Strežniki, ki hranijo osebne podatke, se prvenstveno nahajajo v Združenih državah in Evropi, vendar pa lahko pride do hrambe na drugih lokacijah. Uporabljamo razumne administrativne, tehnične, kadrovske in fizične ukrepe za (a) varstvo osebnih podatkov pred izgubo, krajo, nepooblaščeno uporabo, razkritjem ali spremembo; in (b) zagotovitev celovitosti vaših osebnih podatkov. Da bi nam pomagali pri varstvu vaše zasebnosti, morate ohranjati zaupnost kakršnih koli uporabniških imen in gesel za prijavo, članskih številk ali drugih identifikatorjev ali poverilnic, ki ste jih morda vzpostavili oz. so bile posredovane v povezavi z vašim sodelovanjem pri naših izdelkih, storitvah ali spletnih straneh oz. njihovo uporabo.

(c) PRENOSI

Kot vam je morda znano, ni nobenega popolnoma varnega načina prenosa ali hrambe podatkov. Čeprav se razlikujejo po svojih fizičnih značilnostih, je pri vseh izmed naslednjih možna izguba, napačno usmerjanje, prestrezanje in zloraba podatkov, ki se prenašajo: pošta, telefonski klici, besedilna sporočila, faksi in prenosi po internetu ali brezžičnih omrežjih. Če utemeljeno menite, da kateri koli račun pri nas ni več varen, nas morate nemudoma kontaktirati.

5. VAŠE PRAVICE

V skladu s pravnimi predpisi imate naslednje pravice. Za izvršitev takšnih pravic a) do h) nas kontaktirajte, kot je opisano v spodnji 6. točki.

(a) Dostop: imate pravico, da zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov po tem Pravilniku, do njihovega pregleda in posodobitve. Če ste član enega izmed naših programov članstva ali nagrajevanja, lahko osebne podatke posodobite v svojem članskem profilu, in sicer s prijavo vanj.

(b) Popravek: lahko zahtevate popravek svojih osebnih podatkov, če so vaši osebni podatki, ki jih imamo, nepravilni ali nepopolni;

(c) Ugovor zoper neposredno trženje: kadarkoli, ne da bi morali navesti razlog, lahko ugovarjate zoper obdelavo vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno s profiliranjem, kolikor se nanaša na neposredno trženje.

(d) Ugovor: lahko ugovarjate zoper obdelavo vaših osebnih podatkov, če jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, razen če nam uspe dokazati utemeljene razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali pa je obdelava namenjena uveljavitvi oz. izvršitvi pravnih zahtevkov ali obrambi pred njimi;

(e) Izbris: v določenih primerih lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, npr. obdelava ni več potrebna za namen, za katerega so bili prvotno zbrani, ni pa nobenega utemeljenega razloga za nadaljevanje njihove obdelave (ali hrambe);

(f) Omejitev: v določenih primerih lahko zahtevate omejitev vaših osebnih podatkov, npr. da nekaterih vaših osebnih podatkov po najemu ne obdelujemo (razen tega, da jih zgolj hranimo), če so vse zadeve v zvezi z najemom zaključene, podatki pa se hranijo le zaradi izpolnjevanja določenih pravnih zahtev (npr. obveznosti hrambe);

(g) Prenosljivost podatkov: vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali in jih obdelujemo z avtomatiziranimi sredstvi, lahko prejmete (ali nas prosite, da jih prenesemo drugi organizaciji), če naša obdelava temelji na vašem soglasju ali je potrebna za izvajanje pogodbe z vami.

(h) Umik soglasja: če vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja, lahko soglasje kadarkoli umaknete z učinkom za naprej. Umik ne vpliva na zakonitost obdelave do umika.

(i) Imate tudi pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov.

6. VPRAŠANJA IN SPREMEMBE

(a) KONTAKTIRAJTE NAS: Če imate kakršno koli vprašanje ali pritožbo glede našega ravnanja z vašimi osebnimi podatki, nas lahko neposredno kontaktirate na spodaj opisane načine. Vašo zahtevo bomo obdelali in nanjo hitro odgovorili.

Pišite nam na elektronski poštni naslov privacy@hertz.si ali na spodnji naslov, če imate kakršna koli vprašanja, želite izvršiti svoje pravice do dostopa ali prositi za drugo zgoraj opisano pomoč.

Rienhoff d.o.o.
Hertz mednarodna franšiza
Verovškova ulica 55
1000 Ljubljana
Slovenija

(b) SPREMEMBE: Pridržujemo si pravico, da ta Pravilnik glede na pravne, tehnične ali poslovne novosti kadarkoli spremenimo, pri čemer takšne spremembe ne veljajo za nazaj. Izvedli bomo ustrezne ukrepe za vašo obvestitev, in sicer v skladu s pomembnostjo opravljenih sprememb. Ob vsaki bistveni spremembi bomo na gornji uvodni strani navedli zadnji datum takšne posodobitve.

Ta pravilnik je bil nazadnje posodobljen dne 27.06.2018.